Hola a todos, hoy publico mi primer blog, espero que sea como una terapia y que me ayude a andar más relajado por el mundo sin tantas ideas en la cabeza con ganas de contar. Espero que ésta primera entrada sea la entrada para un camino sin fin de nuevas ideas y de compartir distintas miradas a una misma oportunidad, los invito a discutir!, positivamente claro J
Antes de comenzar a contarles o dar mi opinión respecto a que hacer luego de alcanzar el millón de fans, brevemente quiero relatarles un poco de mí.
Los últimos años profesionales de mi vida me la he llevado en ventas, especialmente en el desarrollo de nuevos negocios en América Latina, pero en el mundo digital, así que puedo decir, que soy un afortunado de desarrollar mis pasiones y mejor aún recibo un salario, ¿Qué mejor?. Los articulos que podrán encontrar en este blog estarán relaciones a; Estratégias de desarrollo de negocios en LATAM, Marketing Digital, Social Media, E-commerce, Ventas, un mix de mis pasiones.
He estado recorriendo América Latina, ayudando a compañías a entender e identificar oportunidades en las redes sociales, como un Sicólogo en Social Media, me encanta decirlo así ya que he escuchado cada historia y aunque no lo crean muchas de ellas que parecieron una locura hace 3 años, hoy en día muchas de ellas marcan el camino a seguir en las redes sociales.
¿Que hacer luego de alcanzar la soñada base de fans de 1 millón? Realmente es un gran desafío hoy en día para cada companía alcanzar la meta del millón de fans, pero ya no es un gran dolor de cabeza lograrlo, sino que la gran tarea es saber que hacer con esta audiencia y acá se pone interesante el tema. Procedamos a enumerar los beneficios y responsabilidades que tendremos al contar con una gran audiencia, mejor dicho, que debemos hacer para sacar el máximo beneficio mutuo fans/companía;
1.
Tendrás un feedback a tiempo real de lo que esperan
tus clientes de tí, así que porfavor no archiven las quejas de su comunidad
2.
Contarán con ideas nuevas de cómo pueden mejorar sus
servicios y productos. El secreto es no asustarse con las opiniones de su
comunidad
3.
Conocerán como evolucionan las necesidades de tus
clientes, factor clave para mantenerse en carrera dentro de su industria
4.
Tendrán una relacion one to one con tus consumidores
de una manera online. Podrán mejorar la fidelidad de sus clientes sin lugar a
dudas
5.
Deberán alinear los diferentes departamentos de su
companía a los nuevos desafios de tu mercado, ¿Cuáles departamentos?, todos!
Tengan claro que su compañía es un sistema, si recibes una queja, seguro que
esta debe ser abordada transversalmente, involucrando a todos tus colegas en la
solución
6.
Podrás viralizar tus nuevos productos rápidamente. No
olvides que usamos facebook para divertirnos e informarnos, así que no sean tan
insistentes en querer solo de vender en el primer contacto con tu comunidad
7.
Podrás aumentar tus ventas sin lugar a dudas. Si
tienes una comunidad satisfecha, tus ventas comenzaran a aumentar sin límites
8.
Te podrás ahorrar investigaciones de mercado que
muchas veces cuestan un brazo. ¿Qué mejor dejar una pregunta abierta a tu
comunidad y que ellos te respondan sin ningún tipo de filtros?, sé que no es
sencillo
9.
Tendrás inyecciones de energía cuando veas que tu
comunidad apoya tus innovaciones y participa activamente con tus productos o
servicios
10. Este punto hasta el número mil, se los dejo a su
imaginación, hay un sin fin de oportunidades luego de alcanzar el anhelado
millon de fans. Claro, aunque tengas 100 fans ya puedas comenzar a sacar el
máximo provecho a tu comunidad, pero recuerda siempre debe ser reciproco
Ahora la pregunta sería ¿Qué debo hacer para tener raíces fuertes? Este tema lo tocaré en mi siguiente artículo, no quiero abrumarlos con tanta info, vamos paso a paso.
Muchas gracias por su lectura y encantado de recibir opiniones. Los invito a completar la lista, seguro llegamos al beneficio mil. Les deseo un excelente fin de semana. Cristian
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